文/图 佛山市新闻传媒中心

　　记者石春菊、贡阳

　　为保障基孔肯雅热疫情的就医需求，佛山已指定53家二级及以上医院作为定点收治医院，提供诊疗和住院治疗服务。医院如何保障市民及时就医？院内防控措施是否到位？患者感受究竟如何？带着市民普遍关心的问题，记者昨日深入医院一线病区，了解就医全流程。

　　流程科学规范 就诊高效有序

　　昨日，在佛山顺德的一间基孔肯雅热定点收治医院，市民正有序排队就诊。据该院感染科副主任洪智峰介绍，市民需要先在急诊科护士站的预检分检处测量体温、血压，随后医护人员会根据具体情况指引患者到专门的发热门诊，由医生做进一步的问诊。

　　“我们会结合患者出现的发热、皮疹、关节疼痛等疑似症状，在询问旅居史和蚊虫叮咬史之后，快速辨别并开具基孔肯雅热的核酸检测。市民抽血之后需在留观区等待检测结果，阴性患者可以离院，阳性患者则会转诊至感染科尽快安排住院。”洪智峰说。记者观察发现，市民从进入急诊门诊到抽血并进入留观区，前后不到半小时。

　　服务细致温暖 市民安心留观

　　记者在独立留观区内看到，不少市民在等待检测结果。由于检测结果需要一定时间，医院贴心地准备了糕点、牛奶、饮用水，供市民随时补充体力。同时，医院充分发挥中医药特色，向留观市民免费提供预防性中医药茶饮。考虑到现代人的“电量焦虑”，服务台还提供充电宝借用服务。除此之外，医院还会播放影片以及开设科普讲座，并安排医师巡诊答疑解惑，增强市民健康防护意识。留观市民黎女士说：“虽然暂时不能离开，但留观区有茶饮有东西吃，还能听课，服务确实很不错。”

　　该院副院长何藻鹏介绍，作为基孔肯雅热定点收治医院，院方已配备充足人力进行有序调度，保障每一名患者得到有效收治。“针对一老一小、孕产妇等特殊群体，医院会全程安排医护人员和志愿者进行专门引导，并提供留观床位和特殊留观病房，以便他们能得到更舒适的服务。”何藻鹏说。

　　人文关怀满满 患者积极治疗

　　在符合规范的防控下，记者进入感染科隔离病区，只见所有病房均已安装严密的防蚊门帘。已经住院4天的市民岑女士告诉记者，自己一直有密切关注基孔肯雅热疾病的相关知识，当发现自己发热、关节疼痛的时候，第一时间到定点收治医院就医。“在医护人员的精心照顾之下，入院第二天我的情况就开始好转了。现在已经退烧，身体也没有什么特别不舒服。医护人员告诉我发热、关节痛都是正常现象，不需要害怕。”岑女士表示，出院后自己会积极做好灭蚊工作，也会提醒身边人做好防蚊措施，大家不必太过忧心。

　　“很多第一次住院的患者，往往生活物资准备不够齐全，部分老年人生活自理能力不足，我们都会重点关注这些群体，为他们提供便民服务。”感染二区护士长刘凤霞说，不少住院患者往往感到担忧和孤独，除了在生活上给予全面照顾以外，借着一天4次的查房，她都会和患者们聊聊天，排解他们的情绪。“目前住院隔离的患者均为轻症，我们也会对患者开展科普宣教，向他们讲解病情的发展进程，让他们在隔离治疗过程中得到充分的支持，更好地恢复。”刘凤霞说。

　　清晰的流程、高效的运转、专业的救治、温情的守护，共同构成了佛山医疗机构应对基孔肯雅热的坚实防线。从预检分诊到留观隔离，再到专业治疗，每一个环节都力求在规范中体现效率，在严谨中传递温度。基孔肯雅热可防、可控、可治，及时就医、清除蚊虫孳生地、做好个人防蚊措施，就是应对基孔肯雅热最有力的武器。