文/佛山市新闻传媒中心记者张昊男
最近,有市民向记者报料称,自家4名老人每天都要去一家保健品店“上课”,上完课之后,老人不仅掏出了自己的积蓄,还认为自己的老毛病都好了,什么课这么神奇?
张先生家住顺德伦教仕版村,他告诉记者,近一个半月来家中4名老人,每天雷打不动前往这家保健品店“上课”,直到带回价值近2万元的“灵芝孢子油软胶囊”和“闽南老姜汤”,家人才发现事态有点严重。张先生称,每天早班有130多人上课,还有人看门。
记者在现场看到,这家“仕版灵芝孢子油专营店”开在生鲜超市隔壁,是两层高的自建房。早上7时,第一批老人已经入场,门口一直坐着一名年轻人,貌似在望风。8时许,越来越多老人在店铺楼下聚集熟络聊天。不久第一批老人“下课”,记者粗略估计有七八十人。第一批老人前脚刚走,第二批老人随之上楼。
记者调查发现,这家店的“营销三部曲”堪称精准:
情感投资,每日免费派发孢子油。老人告诉记者,每日来上课的老人能领取免费的灵芝孢子油软胶囊。店员看到记者前来拍摄,还热情地给了记者一堆试用装。除了正常授课,老人还会载歌载舞,收到一些小礼物,仿佛在这里找到了“家”的感觉。“每天派灵芝孢子油给老人回去吃,教他们怎么吃,吃完后带空袋子回来给我。”店家工作人员说。
知识包装,专业教材+养生课堂。“忠实学员”周姨(化名)说自己在保健品店内花费了5000多元,购买了4盒灵芝孢子油软胶囊和10盒闽南老姜汤。她告诉记者,“老师”会在课上教学“灵芝”知识,还发了一本名叫“灵芝百问”的教材。打开这本书,书前半部分讲的是“灵芝的传说”“灵芝的特性”等内容,后半部分就开始介绍灵芝对各种疾病的作用,其中就包含“抑制肿瘤”“防治艾滋”“防治心脑血管疾病”等内容。
疗效暗示,老人口碑传播。根据记者调查,这款lbyllic牌的灵芝孢子油软胶囊,有蓝帽子标志,价格是1380元一盒,一盒6瓶,原料是灵芝孢子油,辅料为明胶、纯化水、甘油。在网上搜索同类型产品,价格差异大,最便宜的有40元两瓶,贵的有6000多元一盒,保健功能都是增强免疫力。但口口相传下,灵芝孢子油软胶囊变成了“灵芝神药”:“有用,祛风湿绝对有用,脚没有麻痹,晚上睡得好,颈椎也没有拱起来。”“肩膀的隐痛减少了。”“有用,如果没用我都不来了。脚啊、手啊不舒服,尿酸高风湿,吃了这个感觉好多了。”
然而面对记者,店家给出了不同的说法:“可以保障睡眠,不存在能治病,货架上、讲台上基本上都讲了,保健品不是药品,不能代替药物治疗疾病,从来没有强买强卖。”店家向记者提供了进货单、检验报告、食品销售许可证、营业执照等资料。经核查,资料均符合要求。
通过以上三步,老人往往从最初的“免费领鸡蛋”到最终花费数千元甚至上万元购买保健品,甚至与劝阻的子女反目。“现在劝不住了,已经和家中老人翻脸了。”张先生无奈地说,“老人说吃了这个东西有用,不让买就说不孝顺不给她治病。”