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提技能优服务 当好文旅推介官

“庙语连珠话古镇”佛山古镇文旅推介活动启动
  

  佛山日报讯 记者曹茜雯 通讯员祖庙宣报道:日前,一场文旅推介官的“变形记”在祖庙街道上演。祖庙街道举办“庙语连珠话古镇”佛山古镇文旅推介活动启动暨培训班开班仪式,高校学子、企业白领、机关青年组成“古镇推介天团”,近50名青年集结解锁新身份。

  培训班上,MTP管理学院认证讲师、TTT培训认证教练金金从职业形象塑造方面作专题授课,指导学员提升接待形象和服务水平。广东省优秀讲解员、讲好禅城故事导师、禅城区博物馆讲解辅导员吕芷杨结合亲身实战经验,讲授了政务讲解的礼仪规范和技巧方法,帮助学员快速掌握政务接待要领。

  在礼仪知识问答环节,学员积极举手抢答,就“政务接待中乘车座次”“见面时谁先主动伸手握手”等细节展开讨论。当讲师抛出“客人乘坐电梯”的服务场景时,学员化身“礼仪大使”,用鲜活的情景模拟为课堂注入欢声笑语。通过站姿指引等政务接待高频场景,学员将“三米六齿”微笑训练、目光三角区礼仪等专业知识,转化为可触摸的服务温度,为即将到来的文旅推介活动积蓄专业能量。

  学员龚益可表示,本次培训让她认识到得体的礼仪就像讲解中的“隐形推手”,用真诚和温暖可以迅速拉近与游客的距离,佛山古镇文旅推介官不只是景点的讲解员,更是传递佛山古镇文化的“移动名片”。

  祖庙街道党政和人大办公室主任梅美仪表示,希望学员认真学习专业技能夯实服务的软实力,掌握导赏讲解硬本领,深入挖掘文旅资源,用差异化叙事形成特色鲜明的讲解风格,提升文旅推介的吸引力,并积极向亲朋好友宣传佛山古镇,强化古镇IP的传播力。

  本次“庙语连珠话古镇”古镇文旅推介活动是创新佛山古镇文旅服务供给,以品牌塑造和市场营销推动文旅深度融合的一次重要尝试。下一步,祖庙街道将通过翻转课堂、实操演练、文旅推介大赛等方式,打造一支“懂文化,擅讲解,优服务”的文旅推介队伍,并开展佛山古镇文旅推介市场化运作,让佛山古镇故事传得更远,让古镇魅力焕发新声。

 
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