佛山日报讯 记者周龙凤报道：“现在打开电脑办公竟需要开通各种会员！”市民郭小姐爆料，她去年购买了WPS超级会员pro，当时会员权益包括使用AI功能，谁知今年发现需要升级为WPS大会员或单独购买AI会员才能继续使用AI功能，让她很气愤。

　　“文档中使用一些字体或模板、PDF转WORD格式都要会员。”去年底，在公司担任文员的郭小姐购买了WPS超级会员pro。郭小姐说，当时购买的属于最高价格的会员体系产品，平台宣传、客服回复都表示“超级会员pro包含AI功能”。然而今年3月，郭小姐发现无法使用AI功能了，继续使用需要再购买AI会员或升级为“WPS大会员”，“很过分，单方面更改服务内容，明显违反了消费者权益保护法”。

　　记者查询发现，当前WPS软件有多种会员形式，看得人眼花缭乱。“去年还能购买WPS会员，一年69元，现在页面已经没有普通会员了，起步就是超级会员。”郭小姐说。据查询，当前WPS超级会员、WPS大会员的年卡享受暑期特惠后分别需要143元、218元。

　　同样遭遇办公软件“背刺”的还有市民宋小姐。8月6日，她需要制作一份PPT，便点进一个叫“秒出PPT”的网站，在线生成了一个PPT。当她准备下载时，页面突然弹出窗口，显示需要购买会员，分VIP会员和SVIP会员，两种会员又分别细分成终身VIP、年VIP和月VIP，最低的月VIP需要38元，每月只能下载PPT 10次。

　　“PPT自动生成后，我手动修改了很久，花了不少时间和精力，即使要收费，我还是给了。”宋小姐说，网站弹出“单个购买15元”的页面，她扫描支付后，该份PPT仍无法下载到电脑上。直到第二天上午9点多，宋小姐添加了网站客服的微信，对方才把PPT发给她，“可我都熬夜重新做PPT了，我要求退钱，但客服根本不理”。

　　这类情况并非个例。今年5月，“WPS被指套娃式收费”“部分办公软件多头收费”等话题相继引发热议，网友纷纷吐槽办公软件突然开始收费、收费贵、多头收费等问题。

　　“企业要生存、盈利，收费无可厚非，但不能乱收费、捆绑消费、强制消费。”走访中，受访的上班族认为，部分办公软件“套娃式”收费的现象已严重影响使用体验，还可能侵犯消费者的合法权益。