佛山日报讯 记者石春菊、张伟科报道:“我是来找医生看心脏检查报告的,‘一号管三天’这个政策真的很方便。”8月6日,患者肖女士来到佛山市第二人民医院心脏康复门诊,享受到一次“免费服务”后,连连说好。
当天做了检查,报告第二天才能出,再找医生看结果还得重新挂号,多次折返跑不仅效率低,还加大了患者的时间与金钱负担。为解决人民群众一次看病多次挂号等急难愁盼问题,佛山市第二人民医院率先在今年7月份推出“一号管三天”政策,患者检查结果不能在该诊次完成的,在就诊3天内(含首诊当天)到首诊医生或相同专科的医生处复诊,可直接在护士站签到就诊,免缴一次诊查费。
“这项政策已经推行满一个月,跨天返诊达1273人次,患者反响普遍较好。”佛山市第二人民医院医务科科长苏鹏介绍,“一号管三天”不仅是一项节省患者时间和费用的惠民之举,还简化了复诊流程,提升了就医体验。“尤其是不会使用手机挂号的老年人,一次挂号管三天,对他们来说很便捷。”苏鹏说。
如何协调返诊患者和首诊患者的等候顺序,是院方接下来需要关注的重点。“我们计划利用技术手段对号源分配进行动态优化,设置专门的返诊号源池,合理分配两类患者的就诊时间段,有效缩短他们的候诊时间,确保就医秩序和效率。”苏鹏说。同时,院方也会加大政策宣传力度,让更多初诊患者了解该政策,合理使用。
院方介绍,如果“一号管三天”恰好遇到节假日,时间可以顺延,最大限度提升患者就医体验感。院方同时提醒,急诊、发热门诊、特需门诊、多学科诊疗门诊等特殊门诊的患者不包含在政策实施范围;为维持良好的候诊秩序,患者看结果时必须先到分诊台签到。