文/佛山市新闻传媒中心记者邹韵斯 通讯员吴丽雪

　　“先生，您腿脚不便，我们这里提供轮椅，我也可以协助您全流程办事……”在佛山市文明单位桂城街道行政服务中心（以下简称“桂城行政服务中心”）一楼办事大厅咨询导办台，系着志愿服务绶带的工作人员耐心为行动不便的市民提供帮助。

　　作为市级文明单位，桂城行政服务中心在文明服务、工作纪律、办事效能、廉政建设、人文关怀等方面不断取得进步，先后获“广东省标杆政务服务中心”“广东省青年文明号集体”等称号，让市民频频点赞。

　　把文明落实到暖心服务上

　　正门外，全新铺设的人行盲道与市政路口公共人行盲道相连，打通了关爱残障人士的“最后一米”；大厅内，盲文写进电梯，还有手语翻译机、助听器、放大镜、AED除颤仪等便民设施设备，并设专职导办员和志愿服务岗为特殊群体提供绿色通道；母婴室里，婴儿床、遮挡设备、洗手台等一应俱全……走进桂城行政服务中心，每处细节都把文明体现得淋漓尽致，让来办事的市民感受到温暖。

　　60岁的唐先生来到社保综合窗口办理退休事宜，获2023年度南海区“最佳服务之星”的工作人员游恺滢耐心细致的解答让他十分满意。“小姑娘很有耐心，我们很多不懂的问题她都能条理清晰地解答，服务态度非常好。”唐先生说。

　　服务有温度、办事没难度。遇到行动不便、出门困难的人士，桂城行政服务中心也会积极发动党员志愿者、社区网格员、驻点团队等力量，提供贴心的上门办事服务。

　　现年82岁的范婆婆长期卧床，很早就想把自己在桂城的一间宅基地房屋过户到其孙子陈先生名下，但碍于行动不便难以前往行政服务中心办理手续而搁置。抱着试一试的心态，陈先生拨打了市长热线“12345”，希望中心能提供上门服务，为老人办理房屋过户手续。

　　收到诉求后，桂城行政服务中心迅速响应，主动联系陈先生，为其梳理办事流程、整理办事材料，确保一次性上门办成该业务。

　　上门当天，桂城行政服务中心组织了窗口党员志愿者、税务以及不动产登记部门工作人员上门为老人办理不动产过户手续。“整个过程比我预想的还要顺利。”陈先生对桂城行政服务中心的高效和贴心赞叹不已。

　　接下来，桂城行政服务中心将持续发挥智运平台快速响应的功能，把一桩桩琐事、难事办成一件件好事、暖心事。

　　把文明体现在办事高效里

　　2月26日上午，桂城召开“总部桂城 挺进千亿”——桂城打造佛山总部经济集聚区行动计划发布暨重点项目建设推进会，包括源恩石油总部项目在内的11个重点项目启动建设。

　　2月初，源恩石油公司在映月湖中央人文区竞得一商服地建设企业总部。现场，政企双方就围绕企业关切的工程建设项目申报问题进行讨论。桂城行政服务中心代办团队早有准备，提前为其量身梳理了涵盖项目全生命周期的21个环节的申报流程、材料清单以及相关注意事项，并整理出从交地到发证的办理流程，当场详细解答了企业疑问。此外，桂城行政服务中心还与源恩石油公司签订了帮办代办协议，争取实现“交地即出证”“拿地即开工”。

　　桂城行政服务中心副主任莫苑华表示，中心不断从软硬件方面提升服务水平，接下来将协调相关部门走访桂城企业，开设外籍及港澳台人士服务专场，开展政务服务进协会、进产业链等活动，做好“一件事”主题服务，努力让企业有更强的政策获得感。