近日，中国电信股份有限公司佛山分公司（以下简称“佛山电信”）推出“千兆城市 光纤到房”惠民行动，为广大市民提供免费上门网络检测、免费更换水晶头、弱电箱安全隐患排查和摄像头以旧换新等便民服务，进一步提升市民的数字化生活体验。

　　作为佛山地区大型的综合信息服务提供商和移动互联网运营商，佛山电信紧密围绕用户上网体验，积极推进千兆光网建设，打造高质量网络基础设施和多样化应用场景，让数百万佛山家庭轻松享受千兆级网络速度，助力佛山“千兆城市”建设和数字经济高质量发展。

　　升级千兆光纤 全力践行服务承诺

　　近年来，随着上网场景的多元化，教育、办公、VR娱乐、8K超高清影视和全屋智能家居等应用逐渐普及，传统的“光纤入户，百兆宽带”标准难以满足广大消费者日益增长的高品质、高速度需求。

　　针对宽带服务的需求现状，佛山电信推出了千兆宽带+全光WiFi（FTTR，Fiber to the Room）组网解决方案，派出专业人员进驻小区开展“室内光纤改造”全光WiFi组网升级便民服务。

　　所谓全光WiFi（FTTR)，是指采用一个主网关带N个从网关的模式，将光纤接入至每个房间，让超千兆的WiFi网络无盲区覆盖到家庭的每个角落，满足用网低时延、多人同时享、换屋不掉线的上网需求，端到端打造高质量家庭网络体验。

　　“电信全光WiFi一次部署，耐用数十年，后续升级也不用更换布线。”佛山电信相关负责人介绍，在施工过程中，他们采用暗管铺设入户管道，户内使用隐形光纤施工，最大程度保证房间的整洁美观。

　　在全面升级全光WiFi的基础上，为提升用户体验，佛山电信推出“千兆全光WiFi速必达”服务承诺，定义优质网络服务新标准，依托经验丰富、技术雄厚的专业智慧家庭工程师，承诺千兆全光WiFi速率必达标、新装测速不达标不竣工、报障当日优化不达标必赔付。

　　与此同时，佛山电信鲜明地提出“真预约真履约”“高质量交付”的口号，采取有力措施，全力以赴践行服务承诺。例如，在提升装维人员装维技能及交付能力方面，佛山电信持续升级改造智家工程师认证基地，自制多场景隐形光纤实训槽，强化室内场景暗管布放施工场景交付质量与速度。

　　发布惠民措施 免费定制解决方案

　　从全屋WiFi到全光WiFi，从光纤入户到光纤到房，一个高品质网络环境悄然构成。如今，佛山电信更是通过一项项惠民措施，推动千兆网络走进千家万户。

　　在“千兆城市 光纤到房”惠民行动中，聚焦宽带网速稳定性、室内WiFi覆盖情况等问题，佛山电信为市民提供免费上门网络检测服务。“市民如果遭遇网络问题，仅需简单登记，即能预约电信智慧网络工程师上门检测，找出网络问题根源。”佛山电信相关负责人表示，无论是光猫设置不当、路由器老化，还是线路老化等问题，网络工程师都将免费提供专属的解决方案。

　　在市民使用网络过程中，佛山电信关注到家庭网络基础设施的小细节——水晶头。老旧或接触不良的水晶头往往会导致网络信号不稳定、速度下降等问题。为确保网络信号稳定传输，佛山电信派出专业的网络工程师，提供免费更换水晶头服务。

　　作为家庭宽带网络的重要组成部分，弱电箱安全稳定运行直接关系到市民的网络体验。“我们将对预约登记市民家中的弱电箱进行检查，排查是否存在线路老化、杂乱无章、安全隐患等问题，并提供相应的优化建议及服务。”佛山电信相关负责人说。

　　随着“千兆城市”的加速建设和市民智能安防意识的显著提高，家庭摄像头的普及率正不断攀升。然而，老旧摄像头往往存在画质模糊、功能单一以及安全隐患等问题。为此，佛山电信推出了摄像头以旧换新服务，全面守护市民家庭安全。

　　佛山电信相关负责人表示，未来将继续秉承“用户至上用心服务”的服务理念，持续创新技术，不断优化服务，推动数字红利惠及千家万户，为佛山制造业数字化转型升级贡献力量。（文/陈意威）