文/佛山日报记者余佳欣 通讯员许艳涛

　　今年以来，佛山市公安局交警支队车管所（以下简称“市车管所”）坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”，持续推进公安交管便民利企改革，不断释放改革红利，减负担、降成本、促发展、惠民生，更好服务优化营商环境，全方位构建便民服务体系。今年前11个月，全市共办理各类车管业务近600万笔。

　　完善便民服务体系 满足多样化需求

　　“感谢车管所专门为我们老人提供驾驶证换证指引服务！”76岁的市民邓大爷于今年8月驾驶证期满需要换证，起初担心自己年纪大不会操作电脑，没想到换证全程都有专人指引，市车管所还增设老年人办理车驾管业务“绿色通道”、现金代缴等服务。最终，邓大爷顺利完成换证，一周内就收到了新的机动车驾驶证。

　　“老年人车管业务专人代办”是市车管所便民新举措的缩影。25项车管业务“上门办”服务、10项便民新举措、24小时自助服务大厅，语音受理11项车管业务……今年以来，市车管所深入推进“我为群众办实事”实践活动，坚持民生导向、服务为先，整合线上线下服务资源，不断完善“自助办、网上办、上门办、电话办”智慧服务新体系，满足市民多样化的办理需求。据悉，2022年1月~11月办理网上业务超过45万宗，“警邮上门办”业务超过3.8万宗，累计为群众提供自助服务18万宗。

　　硬件上，佛山市已实现全市五区均建有小型汽车驾驶人全科目考场，实现五区考场全市通考，全面满足群众考试需求；部署117台车管业务自助服务机，进驻市区镇街行政服务中心、公安24小时自助服务大厅、“警邮”合作网点、大型医院、驾校、金融保险机构等场所，满足群众24小时体检、牌证、换证一体办；全市490多个车管服务网点，基本覆盖五区所有镇街，群众实现办理简单业务“不出村”，一般业务“不出镇”，复杂业务“不出区”。

　　深化“放管服”改革 打造一流营商环境

　　服务优、效率高的背后，浓缩了市车管所持续深入推进“放管服”改革、不断优化营商环境的实践历程。

　　4月1日起，新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》正式实施，新增轻型牵引挂车准驾车型（C6）。市车管所闻风而动，在全省率先建成C6汽车考场，满足群众周边游需求，有效刺激房车市场。

　　为助力经济发展，市车管所率先落实国务院、省政府关于促进经济增长政策相关措施。市车管所相关负责人表示，今年6月8日，佛山在全省率先取消国五排放标准小型非营运二手汽车迁入限制。截至目前，共办理国五排放标准小型非营运二手汽车转入1.3万多宗。

　　此外，市车管所结合实际减负担、降成本、促发展，推出了“一证通办”“跨省通办”“一证通考”等便民利企新措施。实施变更登记“异地办”，推出25项车管业务措施“就近办”等服务；深化机动车检验制度改革，优化私家车检验周期，可惠及全市340多万车主，为群众企业减少办事成本6.6多亿元；便利二手车销售企业二手小客车转让登记办理，对48家备案销售企业办理二手小客车转让登记，实行单独签注管理，核发二手车临牌，降低交易登记成本，更好促进汽车梯次消费和二手车市场持续健康发展。

　　自深化公安交管“放管服”改革以来，累计惠及300多万群众，节省群众往返路程120多万公里，节约办事成本约3.2亿元，业务平均办理时长缩短35%，服务效率提高30%，有力促进了佛山经济平稳增长。

　　打破信息壁垒

　　构建智慧监管服务体系

　　“不用准备一大堆资料，电子化实在是方便。”近日，市民王女士办理异地驾考业务时发现，自己只需提交申请，不用准备转递资料。这是市车管所推进资料和档案电子化、打通数据信息壁垒的缩影。

　　为优化提效车管业务，市车管所持续推进数据互联互通。如自助服务一体机的投入使用，彻底打通医院、照相多方数据信息壁垒，5~8分钟即可完成体检、照相、缴费、换证等；网上服务的优化，离不开市车管所持续打通部、省、市三级网上服务平台的努力。

　　此外，在提升市民办理车管业务便利度的同时，市车管所始终以高标准着力提升车管服务水平，探索大数据基层应用，在全省率先建立车管全业务、全流程、全场所的监管体系；自主研发大数据应用工具“数据魔方”，打通系统壁垒，创建510多个数据模型，开展强监管、优服务、精打击、治源头“滴灌行动”，为全国交管部门大数据应用提供了“佛山样板”。

　　立足新起点、踏上新征程。接下来，市车管所将持续深化“放管服”改革，充分利用各镇街行政服务网点政务资源，方便群众就近办理业务，持续推出佛山特色的便民服务措施；加强基础设施建设，依托监管系统及大数据分析工具，坚持事中、事后监管，创新监管方式，推动车管业务良性循环、健康发展，为人民群众提供更加舒适、更为精细、更有温度的服务。